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依托AI体验美图美妆更懂女性用户需要买什么化妆品

2018-07-23 19:17

  月12日,在2018亿邦智能商业大会上,美图高级副总裁张君发表了题为《用AI+大数据撬动精准用户,美图如何打造美妆生态》的演讲。而在之后的采访中张君透露,美图公司打造的国内首家美妆体验式电商美图美妆未来的商业化探索,将更偏向于软硬件结合。

  截至目前,美图美妆新上线的AI测肤功能已经有接近5000万次使用,而测肤用户的转化率比普通用户要高出3-5倍。拼多多通过拼团方式逆袭淘宝,三年不到时间快速迈入千亿级电商平台。美妆电商领域,天猫和京东已经占据半边天下,美图试图通过人工智能,打造新型美妆体验式电商平台。

  2017年10月,已经拥有美图秀秀、美颜相机和美图手机的美图公司正式推出了美图美妆,进军美妆电商。而美图美妆特有的AI测肤功能,即通过拍照识别出用户的皮肤属性从而定向为用户推荐化妆品,成为了它区别于其他美妆电商平台的一大亮点。美图高级副总裁张君表示:今年下半年即将推出的智能测肤仪还将会扩充美图美妆在硬件上的实力,与AI测肤结合,最终形成消费闭环。张君称,美图美妆未来还将会帮助美图构建商业底层的生态。

  如今的中国电商市场,用“群雄并起,诸侯争霸”来形容绝不为过。巨头电商早已占据半边天下,各类中小垂直电商依然纷纷崭露头角。想要在中国美妆电商市场立足,必须要比已经站稳脚跟的巨头们更懂产品和用户。美妆电商竞争进入白热化阶段,巨头跨境电商都一直非常重视美妆业务,某些垂直电商因为此前受假货冲击,转型母婴和跨境,美图美妆凭什么还有机会?

  有些人认为美图美妆现在入场已经晚了,在垂直美妆电商前景不明朗和电商巨头的压制下机会渺茫。其实任何一种电商平台,成功与否与入场早晚都没有直接关系,决定因素是能否把用户体验做到极致。到现在为止有美妆类业务的电商很多,但还没有哪一家能做到。这个在我一周前写《美团收购摩拜,年轻气盛的ofo戴威给自己和滴滴挖了个坑李成东》中就曾提到,京东、美团和哈罗是如何后来者居上?其成功核心要素就是追求用户体验,和把成本效率放在第一位。

  现在创业公司经常会面对投资人询问所操作项目“BAT”、“TMD”是否在做,巨头做一个业务,从资源、团队素质、资金储备等方面确实都占优势,但对于用户来说,体验才是重点,很多时候垂直平台反而更专注和更接近用户,否则像共享单车、无人货架这样的爆发模式就应该都被阿里京东包揽。

  随着电商供应链的成熟,在商品层面上大的电商平台都差不多,物流体验也相对比较接近。美妆电商竞争的核心,看似是靠商品靠卖货,其实是靠谁能最准确抓住用户心理——就是变美的需求。就如病人去看病的需求,需求并不是打针买药,而是要更加健康。而现实是,女性买了一堆自己并不需要的化妆品,或者并不是适合自己的。问题就是出在了,很多女性并不知道自己皮肤适合什么化妆品,只能在不断尝试中寻找自己合适的。这就是美图美妆从皮肤测试切入的机会,AI测肤功能正是一种“诊断”手段,智能推荐商品就是在其基础上提出的提升方法。

  就如美图高级副总裁张君提到的:常规电商是B2C,我们更多是C2B,也就是从用户的需求出发。用户进来先通过智能拍照测肤综合分析皮肤问题,获得一份专属的皮肤报告之后再推荐他应该用什么样化妆品最好。同时也会根据用户的其它数据,比如购买实力,或者用户所处不同地域的温度、湿度、紫外线强度等场景化数据来做精准匹配。

  那么这种新的尝试对用户来说是否受用呢?至少从转化率数据来看,答案是肯定的。根据美图高级副总裁张君分享的数据,目前APP测肤到现在有近5000万次使用了,人均10次以上。测肤跟不测肤转化率非常大的区别,商品留存跟转化都是有很大区别的,测完肤留存率比不测的翻了一倍,转化率提升3-5倍。正是因为美图美妆提供了不同于其他电商巨头们的用户体验,美图美妆才有信心说,自己可以在电商乱局中占据一席之地。

  美图美妆这样的体验式电商解决了这样的美妆电商什么问题?答案是更懂用户了,提升了用户满意度。

  单单靠营销,短时期内也是可以吸引用户来购买商品的,但真正能够留住用户的,还是靠更好的用户体验。某些电商平台当年之所以掀起美妆电商热潮,是通过营销;推陈出新的营销手段,在美妆消费的上一阶段是很吃香的。

  而当美妆电商已经发展到现阶段,用户需求更高也更回归消费本质,简单来说就是用户在某一平台消费的前提是平台解决了痛点:你的商业广告吹得再厉害都不管我的事,我只在乎和我的利益息息相关的东西,那就是你是不是真的有用,是不是懂我,以及是不是真的可以让我变美。

  美图为什么有底气在入场晚的情况下做国内首家美妆体验式电商,因为有可靠的技术壁垒。即便面对在人工智能领域投入数以百亿计资金的电商巨头,美图也是自信的。

  美图高级副总裁张君表示,拍照测肤的核心是其背后的数据力量,过去几年美图积累了海量的人脸大数据,我们的人工智能也在不断优化算法。AI测肤基本可以准确地判断出皮肤状况。AI核心是深度记忆,比如我们第一次见面,肯定不了解你,见面次数越多我越了解你。美图秀秀给你修一次图,可能也不会那么了解你,但随着你在美图多个场景里重复出现,它就会对你越来越了解,知道你的情况,从而判断出你的大体的情况。

  所以美图美妆的AI测肤并不是一个孤立的功能,而在于美图本身在拍照领域沉淀了海量数据,让人工智能自己学习,才能够更加精准的分析测试用户数据,给出更加准确的诊断意见报告,这将成为美图美妆得天独厚的优势。

  与此同时,美图还在研发一款新的智能硬件,来配合美图美妆的AI测肤功能,通过双管道测肤形成更准确的皮肤诊断报告,来推荐更适合的护肤商品。

  美图成立于2008年,目前拥有3款MAU(月活跃用户)过亿应用。截至2017年中期财报,公司影像及社区应用矩阵激活的独立用户达亿,MAU为4.81亿,其中美图秀秀、美颜相机、美拍的MAU分别为1.13亿、1.14亿、1.52亿,美图矩阵产品已经覆盖全球超过15亿立设备。

  美图用户很大比例都是女性,占78%,男性占22%,用户年龄分布从儿童到老年人都有覆盖。这种用户群体分布不难解释,女性对美的要求本身高于男性,尤其是在社交圈分享时更看重自身形象,而不管是哪一个年龄层的人,对美的追求都是一样的,尤其是现在智能手机的出现和发展,各类app在老人和小孩中的普及率非常高。作为美图旗下国内首家美妆体验式电商,美图美妆无疑又一次切中了女性群体的需求点。

  在如今群雄并起的电商乱局中,美图美妆借助AI技术和大数据的支持,走出了一条与众不同的道路。在这些行为的背后,美图美妆所选择的策略和我之前提过的是一致的:追求用户体验,并且把品质把控放在第一位。可以想见,美图最终的目标是打造一个集安全性、实用性和前瞻性于一体的新型美妆电商平台。它最终能取得什么样的成绩,让我们拭目以待!返回搜狐,查看更多